ChooseStayEnjoy

Переписка с отелями Шарм эль Шейха, Египет

Four Seasons Resort Sharm el Sheikh

Перед каждой поездкой в отели я люблю писать им письма 🙂 Делаю это для того, чтобы понять, видит ли отель мою бронь, а также попросить дать номер в тихом месте (что для меня очень важно).

А после возвращения из отелей я готовлю пост о каждом из них, ссылку на который высылаю им с благодарностями за наш отдых.

Для меня эти письма это такой тест, умеет ли отель общаться со своими клиентами: причем как ДО оказания услуги, так и ПОСЛЕ нее.

Вот и в этот раз перед поездкой в сентябре 2020 года в Шарм эль Шейх я написала 3м отелям. И только мейла отеля Four Seasons Resort я не нашла, потому решила им не писать 🙂

Sunrise Arabian Beach Resort до поездки общался по электронке очень активно: отвечали на вопросы, которых у меня было много, и делали это очень оперативно.

Grand Rotana Resort тоже ответила на письмо в сухом официальном, но доброжелательном тоне.

От имени Hyatt Regency со мной переписывался наш знакомый сотрудник, а также представители службы бронирования.

После возвращения я написала письма в 3 отеля, т.к. по 4му отелю мои отзывы еще не закончены. И как вы думаете, какая была реакция? 🙂

Из отеля Sunrise Arabian Beach Resort долго не отвечали, но все же именно в момент написания этого поста (космос прям :)) я получила ответ от менеджера по качеству, что все мои замечания и пожелания переданы соответствующим службам, и они благодарны, что я написала свои 2 отзыва (о Royal Lounge и самом отеле).

Отелю Grand Rotana Resort, наверное, не совсем понравился мой отзыв и в итоге он решил мне ничего не отвечать 🙂

А вот мой самый любимый отель Шарм эль Шейха Hyatt Regency, который я нещадно разгромила в своем отзыве, откликнулся на него в тот же день и даже поблагодарил за то, что мы приехали к ним. И даже написали, что очень ждут нас в 5й раз 🙂

Вот такие очень интересные результаты 🙂 Надеюсь, и вам было интересно прочесть о том, как отели работают со своими гостями 🙂

2 Replies to “Переписка с отелями Шарм эль Шейха, Египет”

  1. Jade Cobby Marion:

    Muchos Gracias for your blog post. Much thanks again. Great.

    1. admin:

      Thank you so much, Jade!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТЕЛИЗАКРЫТЬ
РУБРИКИЗАКРЫТЬ