Как большой любитель отелей, я также люблю участвовать в разных программах лояльности сетей отелей для постоянных клиентов.
Один раз такой опыт даже принес нам поездку-сюрприз на мой день рождения (но об этом я расскажу позже).
Несколько лет назад я присоединилась к программе лояльности сети отелей Hyatt, хоть мы тогда знали только один отель сети в Шарм эль Шейхе, Египет.
Но я решила, что такое участие нам не повредит, и позже убедилась в правильности своего решения, когда искала отель в Кельне для нашей поездки на Новый Год 2019-2020, и забронировала его по отличной цене на сайте отеля как участник программы World of Hyatt.
Обычные условия похожи у всех программ лояльности: вы останавливаетесь в отеле, за что вам начисляют баллы, которые потом можно потратить на бесплатные ночи в отелях или на дополнительные услуги.
Также участникам программы предлагаются более интересные цены на проживание, если бронировать напрямую через сайт отеля.
В этом году в связи с уходом Hyatt из отеля в Шарме, забронировать наше проживание там через сайт я не смогла, но решила все же получить свои баллы за проживание после нашей поездки в начале сентября. Но все оказалось не так просто.
Заполнив форму на сайте о восстановлении баллов за проживание, я получила сообщение, что наше проживание не видят и потому просят предоставить счет о проживании в отеле (его можно запросить прямо на сайте, заполнив форму или прислать по электронной почте).
Через сайт мне не удалось получить наш счет за проживание, его было не видно в системе. Хорошо, что я вспомнила, что не выкинула наш счет за проживание, и выслала его по электронке по указанному адресу.
В течение нескольких часов получила от представителя программы ответ, что баллы за наше проживание засчитаны.
Когда накоплю достаточно баллов, обязательно расскажу вам, как их потратила 🙂